Livraison et retours

Livraison

Livraison offerte dès 39,90 € d'achat (soit dès 2 patchs). En dessous, la livraison standard coûte 2,99 €. Chaque colis est suivi : tu reçois ton numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

• France et Belgique : 7 à 14 jours ouvrés.
• Suisse : 10 à 18 jours ouvrés, le colis passant par la douane suisse. Pour une commande de ce montant, aucun frais de douane ni TVA d'importation ne t'est normalement demandé à la réception.

Satisfaite ou remboursée 30 jours

Tu disposes de 30 jours après réception pour nous faire part de ta demande si ta commande ne te convient pas. Pour les clientes de l'Union européenne, ce délai inclut le délai légal de rétractation de 14 jours.

Comment ça marche

• Écris-nous depuis la page contact en indiquant ton numéro de commande et la raison de ta demande.
• Nous étudions ta demande et t'envoyons la marche à suivre par e-mail, avec l'adresse de retour si un retour est nécessaire.
• Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d'origine dès validation de ta demande et, le cas échéant, réception du produit retourné.

Conditions

• Si un retour est demandé, les frais de retour sont à ta charge et le produit doit nous revenir complet, avec son support d'origine.
• La garantie est limitée à une demande de remboursement par cliente.
• En cas de problème d'adhérence, nous te proposons d'abord des conseils de pose ou un remplacement.
• Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l'essayer, le remboursement peut être réduit de sa dépréciation, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.

Colis endommagé ou produit défectueux

Si ton colis arrive abîmé ou si le produit présente un défaut, écris-nous avec une photo : nous trouvons une solution rapidement, sans frais pour toi.